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Suporte do trendy.ai

Esta é uma tradução. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Sumário
  1. Fale conosco
  2. Para começar
  3. Suas fotos e o que você cria
  4. Créditos e planos
  5. Perguntas frequentes
  6. Jurídico

O trendy.ai transforma suas fotos em trends de IA: você escolhe uma trend e uma foto, e o aplicativo a transforma em uma nova imagem ou um vídeo curto nessa trend. Ele é desenvolvido pela Appera.

Fale conosco

Envie um e-mail para support@appera.io. Conte o que você estava fazendo e o que aconteceu e, se puder, informe seu dispositivo e a versão do aplicativo — isso costuma poupar uma troca de mensagens. Respondemos em inglês e em turco.

Para começar

Como funciona?

Você escolhe uma trend e uma foto (ou deixa o app pegar a melhor da sua biblioteca), e o app cria com ela uma nova imagem ou um vídeo curto. Suas fotos ficam numa biblioteca dentro do app: você adiciona uma vez e reutiliza em qualquer trend, e pode agrupá-las por quem aparece nelas — você, seu par, seus filhos, seu pet. Uma foto já dá para começar, e a biblioteca guarda até 30.

Quais fotos dão o melhor resultado?

Cada trend diz do que precisa. A maioria usa a foto de uma pessoa, as trends de casal uma foto dos dois ou duas fotos, e as de pet uma foto do seu bichinho. Nas trends com pessoas, o que funciona melhor é uma foto nítida e bem iluminada em que o rosto apareça bem; evite óculos escuros, sombra pesada e fotos em que a pessoa fica minúscula no enquadramento ou muito virada de lado. Acrescentar algumas fotos de ângulos um pouco diferentes ajuda nas trends mais difíceis. O app avisa quando uma foto parece desfocada, escura ou pequena, está em ângulo muito fechado, ou não tem rosto ou tem vários; elas funcionam do mesmo jeito — só dão menos material para o modelo.

Quanto tempo demora?

Uma trend de foto costuma terminar em uns 15 a 35 segundos. Uma de vídeo demora mais, por volta de 60 a 100 segundos, e gera um clipe de uns 5 a 8 segundos. São estimativas, não promessas: um provedor sobrecarregado deixa qualquer geração mais lenta. Dá para sair do app enquanto isso — ele avisa quando o resultado fica pronto, se você permitir notificações.

Suas fotos e o que você cria

Quem pode ver minhas fotos e o que eu crio?

Ninguém, a não ser que você queira. Suas fotos servem só para as suas próprias gerações e não são mostradas a ninguém. O que você cria é privado por padrão e fica na sua biblioteca.

Você pode escolher mostrar uma criação na página da trend dela, onde quem está navegando por ali vê. É opcional, fica desligado até você ligar, e aparece sem o seu nome — nada identifica quem fez. Alguém revisa antes de publicar, você pode tirar quando quiser, e um link de compartilhamento que você cria expira sozinho.

Como apago minhas fotos?

Perfil → sua biblioteca de fotos, e remova as que não quiser; apagar uma foto elimina o arquivo e tudo o que foi extraído dela, inclusive os dados faciais. As criações você apaga uma a uma na biblioteca, do mesmo jeito. Apagar a conta inteira remove tudo — veja excluir conta.

Como desligo as notificações?

Nos ajustes do celular, nas notificações do trendy.ai. O app só avisa quando algo que você começou termina ou falha, quando chegam créditos e, de vez em quando, quando sai uma trend nova. Desligar não muda mais nada; suas criações continuam esperando no app.

Créditos e planos

Para que servem os créditos e o que é de graça?

Cada geração custa créditos, e o custo aparece antes de começar — trends de foto custam menos que as de vídeo, bem mais caras de produzir. Uma conta nova ganha créditos para experimentar, e o primeiro resultado dela é feito com o melhor modelo que a trend tem, para você ver como são os planos pagos.

No plano gratuito, as criações levam uma marca pequena trendyai.io no canto. O original é guardado sem ela: ao assinar, a marca sai de tudo que você já fez, sem precisar gerar de novo. A assinatura também libera modelos melhores em várias trends.

Perguntas frequentes

Uma geração falhou

Você não é cobrado por uma geração que não é concluída. Se os créditos parecerem errados após uma falha, escreva para nós informando o horário aproximado e verificaremos o registro de créditos.

Uma foto foi recusada

Fotos raramente são recusadas. Uma foto só é rejeitada se o envio dela não tiver sido concluído ou se não tiver sido possível analisá-la; tente de novo ou escolha outra. Qualquer outra foto é mantida, e o aplicativo pode avisar que ela parece desfocada, escura ou pequena, que foi tirada de um ângulo acentuado, ou que não mostra nenhum rosto ou mostra mais de um. Essas fotos continuam funcionando; o que fica melhor depende da trend: para um retrato, uma foto nítida e bem iluminada da pessoa; para uma trend de pet, uma foto do seu bichinho.

Créditos, assinaturas e reembolsos

Os créditos são gastos a cada geração; o custo é mostrado antes de você começar. As assinaturas são renovadas pela App Store ou pelo Google Play, e você as cancela nas configurações da sua conta da loja, não no aplicativo. Os reembolsos ficam a cargo da loja que recebeu o pagamento: a Apple em reportaproblem.apple.com, o Google em play.google.com/store/account.

Exclusão da sua conta

Perfil → Excluir conta, ou consulte a página de exclusão de conta. Excluir sua conta não cancela uma assinatura; cancele-a nas configurações da loja.

Jurídico

Appera · support@appera.io